يلتزم مجمع لوليا الطبية («المركز»، «نحن») بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية والصحية وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولوائحه التنفيذية، والأنظمة الصحية ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
1. من نحن
جهة التحكم في البيانات: مجمع لوليا الطبي، ترخيص وزارة الصحة رقم ، سجل تجاري ، العنوان: شارع الملك فيصل (متفرع من شارع الملك عبدالعزيز)، أعلى سوق الذهب، مبنى 3788، حي الفيصلية، نجران. للتواصل بشأن بياناتك: privacy@lolya.sa.
2. البيانات التي نجمعها
| النوع | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات الهوية والتواصل | الاسم، رقم الجوال، البريد، تاريخ الميلاد، رقم الهوية (اختياري) | منك عند الحجز أو التسجيل |
| البيانات الصحية (بيانات حساسة) | سبب الزيارة، التشخيص، الخطة العلاجية، الصور السريرية | منك ومن الطبيب المعالج |
| بيانات الدفع | آخر 4 أرقام من البطاقة، حالة العملية | بوابة الدفع (لا نحفظ رقم البطاقة كاملًا) |
| بيانات تقنية | نوع الجهاز، الصفحات المزارة، ملفات تعريف الارتباط | تلقائيًا عند استخدام الموقع |
3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
- تقديم الرعاية الطبية وإدارة المواعيد: بناءً على موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الصحية، ولتنفيذ الخدمة المطلوبة.
- الفوترة والالتزامات النظامية: إصدار الفواتير الضريبية والاحتفاظ بالسجلات الطبية وفق الأنظمة.
- التواصل بشأن الخدمة: التأكيد والتذكير والإلغاء عبر واتساب والرسائل النصية والبريد.
- التسويق: فقط بعد موافقتك المنفصلة، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- تحسين الموقع: عبر بيانات إحصائية مجمّعة.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط عند الحاجة مع: بوابة الدفع المرخّصة، مزوّدي خدمات الرسائل، شركات التأمين (بطلبك وموافقتك)، والجهات الحكومية عند وجود التزام نظامي. يلتزم جميع مزوّدي الخدمة باتفاقيات حماية بيانات.
5. نقل البيانات خارج المملكة
نحفظ بياناتك الصحية على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. وإذا تطلبت خدمة ما نقل بيانات غير صحية إلى خارج المملكة، فيتم ذلك وفق الضوابط التي تحددها اللوائح.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالسجل الطبي للمدة التي تحددها أنظمة وزارة الصحة، وبالسجلات المالية للمدة التي تحددها أنظمة الزكاة والضريبة. وتُحذف بيانات التواصل التسويقية عند سحب موافقتك.
7. حقوقك
- العلم بكيفية معالجة بياناتك.
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة مدد الاحتفاظ النظامية.
- سحب موافقتك في أي وقت.
يمكنك ممارسة حقوقك من صفحة الخصوصية وبياناتي في حسابك، أو بمراسلتنا. نرد خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. أمن البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل (SSL/TLS) والتخزين، وصلاحيات وصول محدودة حسب الدور الوظيفي، وسجلات تدقيق، ونسخًا احتياطية دورية.
9. بيانات الأطفال
تتم معالجة بيانات من هم دون 18 عامًا بموافقة الولي، ويحجز الولي المواعيد من حسابه.
10. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية لعمل الموقع، وأخرى تحليلية وتسويقية لا تُفعّل إلا بموافقتك من نافذة إعدادات الملفات.
11. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسنخطرك بأي تغيير جوهري عبر الموقع أو الرسائل.